Test in der Vulkaneifel

Alfons Meyer, Lissendorf

 

Als erste Urlaubsregion des Landes Rheinland-Pfalz baut die WFG als Pilotprojekt ein elektronisches Zimmer- und Ferienwohnungsreservierungssystem auf. Realisiert wird dies in Zusammenarbeit mit dem Fremdenverkehrsverband Rheinland-Pfalz mit erheblicher Förderung durch Landesmittel.

Teilnehmer am Pilotprojekt sind Hotels, Gaststätten, Ferienwohnungen, Ferienhäuser, Privatpensionen. Etwa 45 Betriebe der Vulkaneifel beteiligen sich und es wurden intensive Gespräche geführt und entsprechende Verträge geschlossen. Die Kosten für die 3 Jahre des Versuchs betragen nach Abzug der Landesmittel 1 612,80 DM plus Mehrwertsteuer für den einzelnen Betrieb.

In den Kosten sind für den Beherbergungsbetrieb folgende Leistungen enthalten:

- Aufnahme des Betriebes in zwei verschiedene Reservierungssysteme und

- jährlicher Druck eines speziellen, reisebürogerechten Katalogs.

Zu den fixen Kosten kommt bei der erfolgten Buchung natürlich noch eine Provision für das buchende Reisebüro und eine geringe Systemgebühr.

Das neue Reservierungssystem wendet sich an Reisebüros in der Bundesrepublik, die über die notwendige technische Einrichtung verfügen. Seit Mitte Juni 1987 ist die Vulkaneifel in alle diesen Reisebüros der Bundesrepublik Deutschland buchbar. Von jedem Büro aus ist es möglich, einen Urlaub in einem der angeschlossenen Betriebe zu buchen. Der Kunde -unser zukünftiger Gast - erhält im Reisebüro alle Informationen und gleichzeitig eine sofortige Auskunft über verfügbare Zimmer. Eine Buchung kann innerhalb weniger Sekunden durchgeführt werden.

Um dies möglich zu machen, bedienen wir uns zweier technischer Systeme (zwei, um nach der Pilotphase eine bessere Entscheidungsgrundlage zu haben).

Dies ist einmal das System BIX, ein Rechner des Institutes Bildschirmtext an der Fachhochschule Worms, das über den BTX-Dienst der Post zu erreichen ist. Zweitens das System Start, das größte elektronische Informationsund Buchungssystem der deutschen Reisebürobranche. Gesellschafter von Start sind die Lufthansa, die Deutsche Bundesbahn, das amtliche bayrische Resebüro, das deutsche Reisebüro, die TUI und Wolters-Reisen. Realisiert wird das Reservierungssystem bei Start vom amtlichen bayrischen Reisebüro. Das Hotel-Reservierungssystem bei Start ist erreichbar über einen direkten Rechnerverbund (aufgrund der Kosten nur möglich für umsatzstarke Reisebüros), zusätzlich kann man auch dieses Reservierungssystem über BTX erreichen.

Der zu den Buchungssystemen notwendige Reservierungskatalog »Sofortbuchungen Rheinland-Pfalz« ist seit Anfang des Jahres auf dem Markt und mehrmals an alle Reisebüros versandt worden. Äußerst problematisch bei diesen Systemen ist es, die notwendige Akzeptanz in den Reisebüros zu erreichen. Es wird in Zukunft notwendig sein, eine Menge Aufklärungsarbeit bei den Reisebüros zu leisten, um sie zu bewegen, ihre technische Einrichtung auch für eine Buchung in der Vulkaneifel zu nutzen.

Ein wichtiger zweiter Schritt für die Zukunft wird es sein, eine zentrale Zimmervermittlung Vulkaneifel für unsere direktbuchenden Urlaubsgäste aufzubauen. So ist beabsichtigt, mit Hilfe der im November 1987 neu installierten EDV eine zentrale Zimmerreservierung Vulkaneifel mit Anschluß der 7 Verkehrsämter zu realiesieren. Die notwendige Hard- und Software steht bei der WFG zur Verfügung. Es ist zu hoffen, daß sich damit die Urlaubsregion Vulkaneifel einen entscheidenden Marktvorteil gegenüber anderen Urlaubsregionen der Bundesrepublik sichern kann.